Cuando cada pedido comienza en un chat, las analíticas deben explicar el recorrido completo desde el primer toque en pantalla hasta la orden pagada. Los ingresos importan, pero las señales de acompañamiento te indican qué enlaces de la tienda, productos y difusiones merecen mayor atención.
Separa la demanda de los pedidos pagados
Monitorea los pedidos creados, los pedidos pagados, las cancelaciones y el valor promedio de los pedidos pagados. Un alto volumen de pedidos con una tasa de pago baja suele indicar fricción en el pago, tarifas de envío elevadas o tiempos de respuesta lentos.
Compara las fuentes de tráfico
Los enlaces de Instagram, códigos QR, toques en el catálogo de WhatsApp, difusiones y pedidos manuales se comportan de forma distinta. La atribución de fuentes te indica exactamente dónde debes invertir en tu próxima campaña.
Revisa los mejores días y a los compradores recurrentes
El comercio por chat tiene su propio ritmo. Los reportes de mejores días ayudan a programar las difusiones, mientras que las métricas de recompras muestran si tu tienda se está convirtiendo en un hábito en lugar de un experimento aislado.